Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Cancelamento – Learning Online

No Learning Online, nosso compromisso é com a sua satisfação e o seu aprendizado. Caso você sinta que o conteúdo adquirido não atende às suas expectativas, oferecemos uma política de reembolso transparente e facilitada.

1. Garantia de Satisfação (7 Dias)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento ou liberação do acesso ao produto digital.

Prazo: O pedido de reembolso deve ser feito dentro do intervalo de 7 dias após a compra.
Sem Perguntas: Dentro deste prazo, você não precisa justificar o motivo do cancelamento, embora seu feedback seja muito bem-vindo para melhorarmos nossos cursos.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo de devolução do valor pago, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para: learningonline.cursos@gmail.com.
No assunto, escreva: “Solicitação de Reembolso – [Nome do Curso]”.
No corpo do e-mail, informe o seu nome completo e o e-mail utilizado na compra.

3. Processamento do Estorno

Após o recebimento do e-mail, nossa equipe processará a solicitação em até 3 dias úteis. O método de devolução dependerá da forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do seu cartão. O prazo de visualização do crédito depende da administradora do cartão (geralmente ocorre em 1 ou 2 faturas subsequentes).
Pix ou Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária ou estorno direto pela plataforma de pagamento utilizada, na conta de origem do pagamento.

4. Perda do Direito ao Reembolso

O direito ao reembolso expira automaticamente após o 8º dia da compra. Pedidos enviados fora do prazo de 7 dias não serão processados, salvo em casos excepcionais de falha técnica comprovada no acesso ao conteúdo que não tenha sido resolvida por nosso suporte.

5. Contato e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou precisar de ajuda com seu acesso, entre em contato conosco exclusivamente pelo e-mail: learningonline.cursos@gmail.com

ou pelo zap 21988920518

6. Exceção Especial: Acesso VIP e Total

Ao adquirir o Acesso VIP e Total, o cliente recebe liberação imediata e integral a todo o catálogo de cursos, materiais didáticos, ferramentas e certificados da plataforma. Devido à natureza de entrega instantânea de alto valor intelectual e à possibilidade de download de materiais exclusivos, aplicam-se as seguintes regras:

Consumo de Conteúdo: Uma vez que o usuário realize o login e inicie o consumo de múltiplos conteúdos ou faça o download de materiais restritos ao plano VIP, entende-se que o serviço foi usufruído em sua totalidade técnica.
Irreversibilidade: O reembolso não será possível para a modalidade de Acesso VIP e Total após a ativação da conta e acesso aos conteúdos. Ao finalizar a compra desta modalidade, o cliente declara estar ciente de que a entrega do produto ocorre de forma imediata e completa, renunciando ao direito de desistência por se tratar de um serviço de consumo instantâneo e integral.

7. Como Solicitar (Para cursos individuais)

Caso sua compra se enquadre na garantia de 7 dias (cursos individuais), envie um e-mail para: learningonline.cursos@gmail.com

Assunto: Solicitação de Reembolso – [Nome do Produto]
Dados: Nome completo e e-mail de compra.

8. Processamento

Cursos Individuais: Estorno em até 3 dias úteis após a análise.
Plano VIP: Em caso de problemas técnicos de acesso, o suporte deve ser acionado para resolução. O cancelamento do Plano VIP interrompe renovações futuras, mas não gera estorno do período já contratado.

A Learning online agradece a colaboração.